تشکیل صندوق ایثارگران
صندوق ایثارگران در راستای کمک به رزمندگان معسر و بسیجیان و سربازان جانباز کمتر از ۲۵درصد و پرداخت کمک‌هزینۀ معیشت به آن‌ها تشکیل شد.
مدیرعامل مؤسسۀ ایثارگران و حمایت از رزمندگان، ضمن بیان این مطلب، خاطرنشان کرد: به‌منظور تشکیل صندوق ایثارگران، آمار رزمندگان معسر و بسیجیان و سربازان جانباز زیر ۲۵درصد دریافت و پس از پالایش و تکمیل آن، بانک اطلاعات آن‌ها ایجاد و درنهایت، صندوق ایثارگران با تصویب ستادکل نیروهای مسلح آمادۀ بهره‌برداری شد.
سردار سرتیپ دوم پاسدار ذبیح‌اله نامور، از گردآوری شماره‌تلفن‌های ثابت و همراه ۱میلیون و ۵۰۰ نفر از ایثارگران خبر داد و گفت: براساس آمار و اطلاعات دریافتی، در سراسر کشور، تعداد رزمندگان معسر و بسیجیان ۶۴هزار نفر، جانبازان فاقد درصد بنیاد شهید ۲۰هزار و ۴۳۶، جانبازان دارای نقص عضو ۱۱هزار و ۸۲۳، رزمندگان ۲۴۳هزار و ۸۲۶، جانبازان ۱۴۶هزار و ۹۸۳ و ایثارگران ۳۰۳هزار و ۶ نفر است.
وی هماهنگی میان سازمان‌ها و مؤسسات تابعۀ ساتا را عاملی برای افزایش و بهبود ارائۀ خدمات مطلوب به ایثارگران دانست و گفت: با شناسایی مشکلات درمانی و رفاهی آن‌ها و نیز هماهنگی میان سازمان‌ها و مؤسسات، می‌توانیم در راستای بهبود وضعیت درمانی، مسکن، سفرهای زیارتی و سیاحتی، برنامه‌های فرهنگی، حمایت از معسرین ایثارگر و اطلاع‌رسانی به آن‌ها و درنهایت، ارتقاء منزلت ایثارگران و خدمت‌رسانی به آن‌ها گام برداریم.
نظام جامع خدمت‌رسانی به ایثارگران
مدیرعامل این مؤسسه اظهار داشت: همکاری و تعاملات، پیگیری به‌روزرسانی خدمات به ایثارگران، بهبود وضعیت درمان و ارتقاء سلامت ایثارگران، اهتمام لازم در ارتقاء منزلت ایثارگران و کفایت در خدمت‌رسانی به آن‌ها، پرداخت کمک‌هزینۀ رزمندگان معسـر و سربازان و بسیجیان جانباز زیر ۲۵درصد، رسیدگی به گزارش‌ها و شکایت‌های ایثارگران و جانبازان، طـرح شهید کاظمی۲ و طرح‌های بـهبـود، مانند نظام جامع خدمت‌رسانی به ایثارگران، از برنامه‌های مؤسسه است.
سردار سرتیپ دوم پاسدار ذبیح‌اله نامور با بیان اینکه ۸۰درصد فعالیت‌های مؤسسه جزء امور ستادی و ۲۰درصد جزء امور اجرایی است، گفت: انجام امور ستادی ازقبیل مشارکت و همکاری در تدوین شش دستورالعمل درمانی با ساخد، شناسایی موارد درمانی ایثارگران و اعلام به ساخد برای تحت‌پوشش درآوردن آن‌ها و مشارکت و همکاری با ساخد درخصوص تدوین دستورالعمل‌ها برای سهولت در امور جانبازان، تدوین دستورالعمل خدمات‌رسانی به پیشمرگان کرد مسلمان (طرح شهید کاظمی۲)، تدوین و پیشنهاد طرح سازمان حمایت از رزمندگان، تهیه و تدوین دستورالعمل واگذاری مسکن به‌صورت اجاره به‌شرط تملیک به ایثارگران، شناسایی و بازشناسی ایثارگران نیروهای مسلح و ایثارگران فاقد پوشش با همکاری مراجع ذی‌ربط، تهیه و به‌روزرسانی بانک اطلاعات جامعۀ هدف با همکاری مراجع ذی‌ربط و تأمین اقلام اطلاعاتی موردنیاز برای مراجع خدمت‌دهنده به ایثارگران را مسئولان ساتا به مؤسسه واگذار کرده‌اند.
دستوالعمل‌های قمربنی‌هاشم(ع)
وی افزود: دستوالعمل‌های قمربنی‌هاشم(ع)، ویلچر جانبازان، اسکان، ایاب و ذهاب جانبازان، اورتز و پروتز، تعرفۀ لوازم و تجهیزات پزشکی، تعرفۀ دندانپزشکی، ایمپلنت، جراحی‌های فک و صورت، هزینۀ ناباروری و نحوۀ دریافت حق نگهداری بیماران ویژه با مشارکت و همکاری ساخد درجهت سهولت در امور جانبازان تهیه و تدوین گردیده است.
مدیرعامل این مؤسسه بیان‌کرد: انجام امور ستادی مؤسسه به نیابت از سازمان تأمین اجتماعی نیروهای مسلح، تعامل با ستادکل، بنیاد شهید، سازمان‌های نیروهای مسلح، سازمان‌ها و مؤسسات تابعۀ ساتا، شناسایی مشکلات درمانی و رفاهی ایثارگران، هماهنگی با مؤسسات سابا با هدف ارائۀ خدمات مطلوب به ایثارگران، تشکیل بانک اطلاعات و بررسی شکایات ایثارگران ازطریق سلسله‌مراتب از وظایف مؤسسه است.
تسهیل و تسریع در ارائۀ خدمات به ایثارگران
وی با بیان اینکه این مؤسسه با هدف تسهیل و تسریع و هماهنگی در ارائۀ خدمات به ایثارگران؛ تدوین سند راهبردی خدمات‌رسانی به ایثارگران؛ ایجاد و توسعۀ زیرساخت‌های لازم برای انجام مأموریت سازمان؛ آگاه‌سازی ذی‌نفعان از حقوق و مطالبات واقعی خود؛ عدالت‌محوری در ارائۀ خدمات به ایثارگران؛ نظارت و کنترل بر کیفیت و کمیت خدمات؛ همکاری و تعامل نزدیک با ساخد و سابا و مؤسسات در راستای انجام مأموریت سازمان‌های مذکور؛ پوشش کامل درمان ایثارگران بازنشستۀ نیروهای مسلح و خانوادۀ آنان ازطریق ساخد راه‌اندازی شده است، افزود: همکاری و تعامل با بنیاد شهید و امور ایثارگران و نهادهای مشابه در دولت و نیروهای مسلح به‌منظور بهره‌گیری از ظرفیت آن‌ها در ارائۀ خدمات؛ هماهنگی با دیگر مؤسسات وابسته به ساتا درجهت هم‌افزایی و استفاده از توان فکری و دانش مؤسسات؛ تشکیل بانک اطلاعاتی ایثارگران؛ شناسایی مشکلات درمانی و رفاهی ایثارگران و اعلام به مبادی ذی‌ربط و پرداخت کمک‌هزینه به رزمندگان معسر و بسیجیان و سربازان جانباز زیر ۲۵درصد و کمک معیشت بگیران سابا از دیگر وظایف تعریف شده برای این مؤسسه است.